旅游一直是人们追求乐趣和放松的方式，而随着数字时代的到来，旅游也开始变得更加智能化、数字化。如今智慧旅游作为数字时代的旅游方式，通过数字化技术、物联网技术等手段，为旅游者提供更加便捷、智能、个性化的旅游服务，让旅游变得更加轻松愉悦。近期，工业和信息化部、文化和旅游部联合下发了《关于加强5G+智慧旅游协同创新发展的通知》，围绕5G +智慧旅游基础设施建设、融合创新应用和产业生态构建三大领域提出总体发展目标和九大工作任务，力争到2025年，我国旅游场所5G网络建设基本完善，5G融合应用发展水平显著提升，产业创新能力不断增强，5G+智慧旅游繁荣、规模发展；《通知》要求通信运营商和旅游企业加强协同，共同提升旅游区域的5G网络覆盖。
在智慧旅游领域，中国的运营商一直持积极态度。首先，在网络基础设施建设方面，运营商致力于建设高速、稳定的移动网络和宽带网络，以支持智慧旅游应用的运行。其次，在平台的建设和推广方面，运营商极力与政府、旅游机构和其他相关企业合作，共同开发和推出智慧旅游平台，提供各种功能和服务。此外，运营商还积极支持智慧旅游应用的创新和发展，鼓励开发者和初创企业在智慧旅游领域进行研发，并提供相应的支持和资源。
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一、中国移动：5G赋能智慧旅游 助力各地旅游行业复苏
中国移动通信公司在智慧旅游领域也开展了大量的业务拓展和技术创新，成为了智慧旅游领域的重要参与者和推动者。
在江苏，中国移动通过5G、物联网、人工智能等新技术融合，推出并升级5G+4K高清直播、5G+无人车、5G+VR/AR沉浸式旅游等应用。如连云港花果山全景区覆盖着高质5G专网，中国移动则在景区放置4K高清全景摄像机，实时展现山海美景给网络用户，实现“云游”花果山景区的秀美风光。5G+无人车应用依托5G数据高速传输能力和边缘计算能力，装载传感器的无人车可实现自主规划运行线路、定时出发、自动巡航、招手即停、主动避让以及识别障碍物等功能。江苏有不少红色景点，中国移动利用其强大的5G专网，将当地著名的纪念馆或故居的相关视频、图像元素存储在云端，再实时传输至VR、AR终端，这样网络用户只要佩戴5G+VR眼镜即可全景式虚拟游览，也可以通过移动终端浏览历史图景及背后的文化故事。
5G无人驾驶售卖车（图片来源：江苏移动）
游客带上5G+VR眼镜沉浸式游览瞿秋白纪念馆（图片来源：江苏移动）
在云南，中国移动主打新兴技术与文旅产品融合策略，主要利用5G、物联网、虚拟现实、增强现实、数字孪生等技术，系统打造“连接﹢算力﹢能力”新型信息服务体系，以数智化发展模式，创新推动5G﹢全域旅游、5G﹢生物多样性保护、5G智慧导览、5G﹢VR/AR沉浸式旅游等应用发展，加强5G+智慧旅游协同创新发展。如在云南腾冲市和顺古镇，中国移动于2022年建设了和顺线上展览馆，搭建了“数字综合运营管理平台”，在各景区配置高空瞭望摄像头、一键报警系统及AI热力导图游客分流系统等，通过5G传输数据技术到智慧平台，有效对景区进行智慧管理。
“5·19中国旅游日”展厅现场（图片来源于云南省文化和旅游厅）
中国移动在智慧旅游领域发展很快，利用5G、VR/AR、物联网、大数据等技术在国内多个景区实现了5G全覆盖，打造了一批5G+智慧景区项目，为游客提供了全新的出游体验，助力开启5G智慧旅游新模式。
二、中国电信：夯实5G+智慧旅游新基建
近年来，中国电信积极投入资源和技术，通过5G网络建设、智能导览、语音识别、无线支付、大数据分析等方面的应用，为智慧旅游提供了差异化创新应用以及一系列解决方案。
在山西省博物院，中国电信积极推进新型基础设施建设，利用5G、物联网、区块链等新技术构建“智慧文博”数字化基础设施，通过搭建5G专网以及利用MEC边缘计算技术，探索构建安全可靠的馆内无线通信专网，加大了文博产业与科学技术的跨界融合，为山西省文博事业开创了新局面。
在洛阳市，中国电信基于旅游热点地区空间分布特征，融合5G、大数据、云计算、AI等技术，为当地旅游管理部门打造5G智慧景区管控平台，通过展现和分析游客和景区资源的历史数据及实时数据，旨在提升旅游行业的监测、风险防范、调控疏导和应急处置能力。据了解，洛阳市携手中国电信创建了集合20余类涉旅数据、70余类数据分析模型和3D可视化展示服务的智慧文旅监管系统，大大提高了洛阳旅游业监管的效率。
洛阳二里头夏都遗址（图片来源：中国电信文宣行业事业部）
此外，中国电信还以特色文化元素为驱动，利用5G+VR、5G+AI等技术为游客带来沉浸式创新互动体验，增强游客对景区的认知度和感知度，促进文化事业的繁荣兴盛。未来，随着技术的不断发展，中国电信将继续积极探索和推动智慧旅游领域的创新，为游客提供更智能、更便捷的旅行体验。
5G+元宇宙实现北京中轴线文化展示（图片来源：中国电信文宣行业事业部）
三、中国联通：5G助力景区旅游数智化
中国联通在智慧旅游发展方面也积极参与和推动，通过技术创新和合作伙伴关系的建立，致力于提供更智能、便捷的旅游服务和体验。
在智慧景区方面，中国联通与多个旅游景区合作，推出智慧景区解决方案。如在台州府城文化旅游区，中国联通充分利用5G+XR技术，为其创建了数字全景交互云游方案，该方案的最新推出功能包括AR手绘地图、VR实景语音导览、4K VR互动视频、视频设置热点购票以及AI智能旅拍。还有在黄山风景区，中国联通利用物联网技术和大数据分析，实现了对游客的位置追踪、游客流量监测、停车场管理等功能，提升了景区的服务效率和游客体验。
台州府城数字全景交互云游项目功能展示（图片来源：中国联通官方微博）
在智慧化系统方面，中国联通在鸡公山景区引入了5G+AR互动系统和5G+VR 8K全景直播服务，以实现AR导航、AR内容展示和AR原景重现等功能。同时，他们还构建了一套智慧管理系统，包括景区综合管控、车船调度、客流监测、环境监测、巡更系统、门禁票务、智慧停车、应急指挥和景区舆情口碑等功能。
鸡公山景区AR导航及场景复原（图片来源：中国联通官方微博）
另外，中国联通在多个旅游景区开展5G应用示范项目。例如，在张家界景区，中国联通基于5G网络搭建了高清实时视频监控系统和虚拟现实体验设备，为游客提供更清晰、逼真的观光体验。
四、参考建议
国内运营商在智慧旅游领域发展迅速，近年来非常积极满足旅游者的智慧需求。未来运营商在智慧旅游领域的发展方向，有以下措施可供参考：
推动5G+XR技术的创新应用：运营商需继续积极推动5G与增强现实（AR）、虚拟现实（VR）等XR技术的结合，为游客提供沉浸式的旅游体验。
提供个性化推荐和定制服务：通过收集和分析游客的数据，运营商可以提供个性化的推荐服务，例如景点推荐、美食推荐、活动推荐等，以满足不同游客的需求。同时，运营商还可以支持定制化的旅游服务，让游客可以按照自己的兴趣和偏好进行行程规划和定制。
加强安全和隐私保护：随着智慧旅游的发展，涉及到用户数据和隐私的保护尤为重要。运营商应该加强安全技术和隐私保护措施，确保游客的信息安全。
总的来说，智慧旅游利用各种技术结合各类应用场景创新产品和服务，激活智慧旅游新消费，助力景区宣传营销，可以让旅游者更好地了解和体验旅游目的地的文化和历史，为游客提供更加便捷、高效、智能化的旅游服务，为旅游者带来了全新的旅游体验。
